Everson Aguiar - Profissional com mais de 10 anos de experiência prática em desenvolvimento web, atendimento a clientes e entrega de soluções digitais.

Atuação em projetos digitais e atendimento técnico a clientes

• Levantamento de requisitos diretamente com clientes;
• Definição de escopo e planejamento de entregas;
• Implementação de soluções web (WordPress e sistemas próprios);
• Ajustes e melhorias contínuas com base no feedback do cliente;
• Suporte técnico e resolução de problemas;
• Organização de demandas e priorização de tarefas.

Resultados e responsabilidades relevantes:

• Entrega de múltiplos projetos do início ao fim;
• Comunicação direta com clientes (briefing, validação e ajustes);
• Redução de problemas técnicos através de diagnósticos eficientes.

Experiência com Sistemas e ERP (projetos e estudos práticos)

• Manipulação e análise de banco de dados
• Entendimento de regras de negócio (fiscal, contábil e operacional)
• Suporte e ajustes em sistemas

COMPETÊNCIAS PRINCIPAIS

• Levantamento de requisitos;
• Organização e priorização de tarefas;
• Resolução de problemas técnicos;
• Comunicação com clientes;
• Suporte técnico;
• Noções de gestão de projetos (escopo, entrega, validação);
• Trabalho autônomo e gestão de demandas.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS (SUPORTE)

• WordPress (administração e configuração);
• Banco de dados (MySQL);
• HTML, CSS, JavaScript (nível intermediário);
• PHP (nível intermediário – foco em manutenção e entendimento).

DIFERENCIAIS

• Visão técnica aliada à resolução prática de problemas
• Experiência direta com clientes (não apenas execução interna)
• Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente

• Suporte técnico ao usuário no sistema ERP BaaN, nos módulos de controles fiscais;
• Testes de Pré-Instalação de atualizações do ERP;
• Desenvolvimento relatórios com PL/SQL e SQL Server;
• Atuando como Key User e suporte do sistema Web para controle do processo de MDF-e (Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais) e a interação entre o Web-Service e o ERP.

• Input de notas fiscais classificando de acordo com a situação tributária;
• Desenvolvimento de relatórios e gráficos para controles de processos, apurações e desempenho;
• Correção de livros fiscais;
• Atualizações do fluxo de informação e pagamentos de tributos relacionados ao RECOF (benefício fiscal), interagindo com os sistemas Broker Sys, Recof Sys e In-Out Sys.

• Auditoria de processo nas linhas de produção da Lenovo;
• Inspeção técnica e testes funcionais nas linhas de produção de notebooks (Lenovo e Dell), Desktop (Lenovo e IBM) e servidores (IBM).

• Testes funcionais em impressoras e multifuncionais Inkjet HP;
• Reparo em produção (Quick-Repair) em impressoras e multifuncionais Inkjet HP.